Договор оферты
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SHOP.OBUVNEMAN.BY
1 .ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1 Продавец - Открытое акционерное общество «Гродненская обувная фабрика «Неман» (УНП 500055230, ОКПО 05542817), адрес: 230024, Республика Беларусь, Гродненская обл., г. Гродно, ул. Советских пограничников, д. 95), далее по тексту - Продавец;
1.2 публичная оферта (далее - «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с продавцом Договор купли-продажи Товара дистанционным способом (далее - «Договор»);
1.3 интернет-магазин - это информационный ресурс субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение Товаров без (вне) торгового объекта;
1.4 сайт - информационный ресурс, подключенный по транспортноинформационным каналам к сети Интернет, содержащий интернет-магазин https://shop.obuvneman.by/;
1.5 покупатель - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте, оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные в интернет-магазине, исключительно для личных или/и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;
1.6 специалист интернет-магазина (далее - Специалист) - лицо, уполномоченное Продавцом представлять его интересы для связи, общения с Покупателем;
1.7 корзина Покупателя - страница на сайте Продавца, где Покупатель может добавлять Товар, просматривать Товары в виде списка, планируемые к покупке, изменять их количество, удалять из списка, изменять ассортимент;
1.8 товар - объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте;
1.9 заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте и согласованных с Продавцом;
1.10 персональные данные - любая информация, относящая идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Продавец размещает информацию на сайте и осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://shop.obuvneman.by/;
2.2 пользователю предоставляется возможность посетить сайт и приобрести Товар в интернет-магазине Продавца для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.3 информация о Товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой, содержащей все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. К отношениям между Сторонами, возникающим на основании настоящей оферты, применяются требования нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи товаров, в том числе посредством интернет-магазина;
2.4 осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Оферте размещенной на сайте, а также с информацией, размещенной на сайте в момент принятия Продавцом Заказа;
2.5 условия настоящей Оферты, в том числе информация, размещенная на сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на сайте. Новые условия Оферты вступают в силу с момента их размещения на сайте Продавца. Условия настоящей Публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке;
2.6 работа интернет-магазина регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Гражданский кодекс Республики Беларусь;
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей»;
- Закон Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-3 «О государственном регулировании торговли и общественного питания»;
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»;
-Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»);
- Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 г. № 99-3;
- иные нормативные акты;
2.7 режим работы интернет-магазина https://shop.obuvneman.by/:
Все заказы принимаются электронную почту магазина круглосуточно без выходных.
Обработка принятых заказов и консультирование Специалиста по заказам:
Понедельник - пятница 8.30 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30).
Выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни.
3. ВЫБОР ТОВАРА НА САЙТЕ. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Выбор Покупателем Товара и оформление Заказа:
3.1.1 покупатель заходит на сайт https://shop.obuvneman.by/ и выбирает интересующий его Товар (наименование, количество, размер, цвет), который откладывается в Корзину заказов;
3.1.2 покупатель может заказать до 2-х пар обуви в сутки;
3.1.3 нажимая кнопку «Просмотр корзины», Покупатель просматривает выбранный (ые) Товар (ы) и выбирает способ доставки Товара РУП «Белпочта»;
3.1.4 далее Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» в папке «Корзина заказов».
3.2 оформление Заказа Покупателем и отправление Заказа Продавцу:
3.2.1 оформив Заказ, Покупатель заполняет электронную форму, предложенную на сайте, где указывает ФИО, адрес, электронную почту, контактный телефон;
3.2.2 нажатием кнопки «Подтвердить заказ», Покупатель отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет;
3.2.3 покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа;
3.2.4 заполняя регистрационную форму, Покупатель принимает решение о предоставлении Продавцу своих персональных данных и дает Продавцу конкретное, информированное и сознательное согласие своей волей на обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
3.3 Согласование Заказа с Покупателем:
3.3.1 информация о Заказе, полученная Продавцом, согласовывается с Покупателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, даты и времени доставки Товара. Дата и время доставки зависят от времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа и условия доставки в соответствии с правилами РУП "Белпочта";
3.3.2 при отсутствии Товара требуемых моделей/цветов/размеров или в необходимом количестве на складе Продавца, специалист обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предложить заменить его на аналогичный Товар;
3.3.3 покупатель вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре.
3.4 Аннулирование Заказа:
3.4.1 покупатель вправе аннулировать Заказ до момента его передачи в службу доставки. Об аннулировании Заказа Покупатель уведомляет Продавца посредством телефонной связи +375 33 323 7442, 80152393347.
3.5. Фактом принятия Покупателем условий настоящей Оферты является сообщение о выборе и заказе Товара, отправленное путем нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» посредством электронной связи. После оформления Заказа через Специалиста данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца;
3.6 продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации;
3.7 покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные неиспользованием им всех предусмотренных выше информационных ресурсов получения информации об основных потребительских свойствах Товара. Полная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в товарной памятке об уходе за обувью;
3.8 сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара предоставляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Республики Беларусь.
4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
4.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке: почтовая доставка. Почтовая доставка осуществляются на основании заключенных договоров;
4.2 доставка Товара осуществляется только в пределах Республики Беларусь;
4.3 если Покупатель выбрал получение Товара способом почтовой доставки - отправка заказанного Товара в службу доставки производится в течение 5 (пяти) календарных дней с момента подтверждения Заказа Продавцом (при условии наличия Товара на складе Продавца). Срок доставки Товара в указанное Покупателем место - не более 7 календарных дней после передачи Заказа в службу доставки. Продавец сообщает Покупателю любым способом (по телефону, электронной почте либо смс-сообщением) дату передачи Товара службе доставки и номер трека для отслеживания;
4.4 право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю;
4.5 моментом подтверждения Заказа «почтовая доставка» является дата подтверждения операции банком о зачислении денежных средств;
4.6 при выборе Покупателем услуги почтовой доставки Товара РУП «Белпочта» ему в присутствии представителя курьерской службы предоставляется право произвести приемку Заказа по количеству, качеству, ассортименту и комплектности, при этом проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. В бланке заказа указывается причина возврата. После приемки Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются;
4.7 при выборе - «почтовая доставка», дата приобретения товара - день получения Товара Покупателем от отделения РУП «Белпочта»;
4.8 почтовое отправление с Товаром (Заказом) хранится в отделении почтовой связи в течение 10 рабочих дней. Неполучение Заказа Покупателем в течение 10 рабочих дней считается отказом Покупателя от приобретения Товара и является основанием для возврата Заказа Продавцу.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена на Товар указывается в белорусских рублях в соответствии с утвержденным прейскурантом для интернет-магазина и включают налог на добавленную стоимость;
5.2 цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит;
5.3 стоимость доставки оплачивается Покупателем при получении товара, согласно тарифам службы доставки;
5.4 оплата Покупателем Товара при его получении возможна как наличными денежными средствами, так и безналичным способом банковской картой (в зависимости от возможностей отделения РУП «Белпочта»).
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат Покупателем товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-3 «О защите прав потребителей».
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1 покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с даты получения товара в том случае, если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по фасону, размеру, цвету или другой причине, не связанной с качеством товара;
6.1.2 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении (товар не имеет загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации);
- сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на фурнитуре, ремнях и других частях изделия);
- сохранена полная комплектация (присутствует оригинальная упаковка, ярлыки, бирки, этикетки, наклейки и другие элементы в местах их изначального размещения);
- есть документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (чек или копия чека);
6.1.3 при несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара. Расходы по доставке при возврате товара Продавцом не возмещаются.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.2.1 в случае приобретения товара ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока носки и если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору: вернуть товар ненадлежащего качества, заменить товаром надлежащего качества, безвозмездное устранение недостатков товара.
6.3 Порядок возврата товара
6.3.1 Покупатель вправе вернуть товар посредством почтовой пересылки без наложенного платежа с пометкой «интернет-магазин» по адресу: 230024, г. Гродно, ул. Советских Пограничников, 95.
6.3.2 при возврате товара Покупатель обязан приложить к товару следующие документы:
- заполненное и подписанное Покупателем заявление на возврат товара установленного образца и копиями документов, полученных вместе с товаром;
- документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (чек или копия чека);
- заполненный и подписанный Покупателем Акт передачи товара;
6.3.3 после получения Продавцом товара и заполненных документов, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. О месте и времени, праве на участие в проведении проверки качества товара Продавец информирует Покупателя путем сообщения по телефону или отправления сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при оформлении заказа. Срок для проведения проверки качества - 7 дней с момента получения товара и заявления Покупателя. По результатам проверки качества товара Покупателю предоставляется заключение на адрес электронной почты;
6.3.4 в случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения проводится независимая экспертиза товара. В случае проведения экспертизы на товар после истечения гарантийного срока бремя доказывания лежит на Покупателе. В этом случае Покупатель самостоятельно инициирует проведение экспертизы и находит экспертную организацию. При проведении экспертизы в пределах гарантийного срока на товар Продавец обязан организовать проведение экспертизы (принять товар, осуществить поиск экспертной организации, письменно уведомить Покупателя, доставить товар на экспертизу и оплатить ее). Покупатель вправе самостоятельно провести и оплатить экспертизу. Экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Республики Беларусь;
6.3.5 если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, или действий третьих лиц, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
6.3.6 возврат денежных средств осуществляется на p/с Покупателя. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от правил банка-получателя;
6.3.7 возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если удовлетворить требование Покупателя о возврате денежных средств незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом товара и проверки его потребительских качеств.
6.3.8 возмещение почтовых расходов Покупателю производится Продавцом по письменному требованию Покупателя только в случае возврата товара ненадлежащего качества после установления указанного факта, а также при документальном подтверждении Покупателем расходов на доставку.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, рисунки, видеоролики и другие объекты авторских и смежных прав, находящиеся на сайте являются собственностью Продавца.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный
Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного в интернет-магазине.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10 ноября 2008 № 455-3 и Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 г. № 99-3;
9.2 предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки заказа, контроля удовлетворенности, а также качества оказываемых услуг;
9.3 под персональными данными понимаются: имя, фамилия, e-mail, телефон, город, улица, дом, корпус, строение, квартира и иная информация, которая собирается после регистрации и подтверждения заказа Покупателем в интернет-магазине;
9.4 под обработкой персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных;
9.5 продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем;
9.6 продавец обязан обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с мерами в области обработки и защиты персональных данных в соответствии с принятой политикой Открытое акционерное общество «Гродненская обувная фабрика «Неман» обработки персональных данных;
9.7 продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем.
10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяет право Республики Беларусь;
10.2 все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;
10.3 сайт и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических, технических и иных работ. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.4 продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившихся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
Открытое акционерное общество «Гродненская обувная фабрика «Неман»
Адрес: Республика Беларусь, 230024, Гродненская обл., г. Гродно, ул. Советских пограничников, д. 95
Электронная почта: info@obuvneman.by
Сайт: https://shop.obuvneman.by/, https://obuvneman.by/
Расчетный счет: BY56BLBB30120500055230001009, в ОАО "Белинвестбанк", код банка: BLBBBY2X.
Адрес банка: г. Гродно, ул. Советских пограничников, д. 92
УНП 500055230